按照北海国际客运港关于北海-涠洲岛航线船票购票规定：

1、航班开航2小时以前，旅客可办理退票，退票扣10手续费；

2、航班开航2小时以内，不可再办理退票，旅客可办理改签，改签只能改到当天有余票的航班，且需支付10%改签费；

3、旅客退票时需在原购票渠道办理退改签业务；

4、退款在1~3个工作日内到账，一般是退款后立即到账；

相关提示：

如果旅客的购票信息显示，旅客要求退票的船票是在航班开航两小时以内的船票，则旅客提出的超规退款诉求，码头无法办理退票手续，由此造成的损失由旅客自己你承担。码头将按照《国内水路运输管理规定(2020修订版)》第二十九条第三款，水路旅客运输业务经营者应当向旅客明示退票、改签等规定，北海国际客运港已经在售票大厅已公示有退票和改签规则，并在船票官网来游吧购票网站已公示购票规定，在船票搜索页面有购票须知和退改须知，旅客在来游吧操作预定时弹窗“船票退改签说明”，旅客需点击“我已阅读并同意”确认后再能操作预定和支付。码头已经通过各种渠道事先进行说明。